Les questions les plus fréquentes et leurs réponses !

SWISS MADE

  • Vos montres sont-elles fabriquées et assemblées en Suisse?

     Nos montres sont fabriquées principalement au sein de notre manufacture à Porrentruy, dans le Jura Suisse. L'assemblage s'effectue aussi sur place. Toutes nos montres sont garanties Swiss Made. N'hésitez pas à visiter le site web depour davantage de détails sur nos compétences.

  • Que signifie le label Swiss Made?

    Le Swiss Made indique que la montre possède au minimum 60% de valeur suisse.

Garantie - Service après-vente

  • Quelle est la durée de garantie de ma montre?

    La garantie standard est d'une durée de deux ans. Dans certains cas exceptionnels, elle peut être plus longue. En cas de doute, veuillez-vous référer à votre certificat de garantie reçu lors de l'achat.

  • Ma montre ne fonctionne plus, que dois-je faire?

    Contactez-nous (info(at)louischevrolet.ch) pour nous en informer et nous communiquer le modèle de votre montre. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

  • Quelle est la durée de vie de la pile de ma montre quartz?

    La durée de vie estimée de la pile de votre montre quartz est de 36 à 48 mois.

  • Mon bracelet est détérioré. Où puis-je en obtenir un nouveau?

    Rendez-vous sur la Accessoires pour commander un nouveau bracelet.

  • Puis-je changer moi-même le bracelet de ma montre?

    Nos bracelets sont conçus pour pouvoir être changés facilement. Avec votre nouveau bracelet vous pourrez vous rendre dans n'importe quelle bijouterie et le faire changer.

  • Dois-je faire contrôler périodiquement ma montre?

    Nous vous recommandons de faire contrôler votre montre tous les 24 mois.

  • Je possède un de vos modèles Vintage, assurez-vous toujours le service après-vente?

    Bien évidemment. Nous assurons le service après-vente de toutes les montres Louis Chevrolet. Merci de nous contacter en cas de problème

  • Par qui sont pris en charge les frais de port en cas de réparation?

    Dans le cas où vous devriez nous retourner votre montre pour une réparation, les frais d'envoi sont à votre charge ainsi que les éventuels frais de douane. Les frais de retour de la montre une fois réparée sont pris en charge par Louis Chevrolet Watch Company SA.

Paiement - Livraison

  • Quels sont les moyens de paiement proposés par Louis Chevrolet Swiss Watches?

    Les commandes sur notre Shop sont payables uniquement en ligne. Plusieurs moyens de paiement sont mis à votre disposition: cartes bancaires via notre partenaire Ogone, Paypal, ou encore Coingate (cryptomonnaies). Cependant vous pouvez aussi effectuer une commande par email ou téléphone. Nous vous communiquerons dans ce cas nos coordonnées bancaires pour le paiement. Toute commande (hors Suisse) est payable d'avance.

  • Les paiements sur le site sont-ils sécurisés?

    Tous les paiements effectués dans notre boutique en ligne sont sécurisés. D'une part via le protocole HTTPS devenu indispensable pour sécuriser vos données confidentielles, et d'autre part grâce à nos partenaires proposant des moyens de paiements fiables et "officiels".

  • Pouvez-vous me communiquer l'adresse d'un revendeur pour essayer une montre?

    Notre politique de distribution se passe actuellement de revendeur afin de vous proposer les meilleurs prix. Vous pouvez acheter nos montres via la boutique en ligne, lors d'évènements où nous sommes présents, ou en nous rendant visite à la manufacture. Pour tout achat vous disposez d'un droit de retour de 14 jours (dès réception) si la montre ne vous convient pas.

  • Effectuez-vous des livraisons partout ?

    Nos partenaires effectuent les livraisons pour Louis Chevrolet Watch Company SA partout dans le monde.

  • À quel cout sont les livraisons ?

    Les coûts de livraisons sont pris en charge par Louis Chevrolet Watch Company SA pour toutes nos montres. En ce qui concerne les accessoires, nous vous indiquerons lors de votre commande les frais d'envois correspondants.

  • Quel est le délai entre la commande et l'envoi de la montre?

    Nous nous efforçons d'avoir le délai le plus court possible entre la commande et l'envoi du colis. Comptez néanmoins environs 5 jours ouvrables. En période de vacances (mi-juillet à mi-août & mi-décembre à mi-janvier) ce délai peut toutefois être plus long. Nous vous avertirons alors par email.

  • Qui prend en charge les frais de douanes et TVA lors d'un envoi hors de Suisse?

    Tous nos prix s'entendent TVA comprise et sont adaptés en fonction du pays de livraison au taux de TVA applicable dans celui-ci.
    Des frais d'exportation s'appliquent à toute livraison hors de Suisse.

  • Satisfait ou remboursé, c'est quoi ?

    Vous avez 14 jours pour nous renvoyer votre produit avec emballage d'origine, facture et accessoires si celui ne vous satisfait pas. En cas de retour de la montre (dans la période du droit au retour, pour une réparation, etc.), les frais de port sont à la charge de l'acheteur.

Divers

  • Puis-je porter ma montre sans crainte dans l'eau?

    Il n'est pas recommandé de se doucher ou de se baigner avec sa montre, même si celle-ci est étanche. La température de l'eau, les composants contenus dans le savon ou autres produits peuvent réduire la durée de vie de certains joints d'étanchéité. De plus, les bracelets en cuir vieillissent plus vite à l'humidité.

  • Comment puis-je être informé des actualités vous concernant?

    Si vous voulez nous suivre, vous pouvez nous rejoindre sur nos comptes
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