Les questions les plus fréquentes et leurs réponses !

Swiss made

Où sont fabriquées vos montres?

La majorité de nos montres sont fabriquées au sein de notre manufacture à Porrentruy, dans le Jura Suisse. L'assemblage s'effectue également sur place. Ces garde-temps sont Swiss Made.

Cependant les montres des collections Frontenac Chronographe & Number 8 Chronographe ne sont pas intégralement issues de la production suisse. Celles-ci sont commercialisée sous le label « Swiss Mouvement ».

Que signifie Swiss Made ou Swiss Mouvement?

Le Swiss Made indique que la montre possède au minimum 60% de valeur suisse.

Le Swiss Mouvement assure que le mouvement présent dans la montre est produit en suisse. L'assemblage final et les contrôles d'une montre Swiss Mouvement doivent également être faits en Suisse.

Garantie - Service après-vente

Quelle est la durée de garantie de ma montre?

La garantie standard est d'une durée de deux ans. Dans certains cas exceptionnels, elle peut être plus longue. En cas de doute, veuillez-vous référer à votre certificat de garantie reçu lors de l'achat.

Ma montre ne fonctionne plus, que dois-je faire?

Contactez-nous (info(at)louischevrolet.ch) pour nous en informer et nous communiquer le modèle de votre montre. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.

Quelle est la durée de vie de la pile de ma montre quartz?

La durée de vie estimée de la pile de votre montre quartz est de 36 à 54 mois selon les modèles et l'utilisation.

Mon bracelet est détérioré. Où puis-je en obtenir un nouveau?

Rendez-vous sur l'onglet "Accessoires" du site internet pour commander un nouveau bracelet.

Puis-je changer moi-même le bracelet de ma montre?

Nos bracelets sont conçus pour pouvoir être changés facilement.

Pour les collections LC-01, Chrono-Tour & Number 8, nous recommandons cependant de vous rendre avec votre nouveau bracelet dans une bijouterie afin d'effectuer l'échange.

Les bracelets des collections Classic 8, Frontenac Chronographe & Number 8 Chronographe sont eux conçus pour être changés extrêmement facilement (barrette à ergot et système de changement rapide breveté).

Dois-je faire contrôler périodiquement ma montre?

Nous vous recommandons de faire contrôler votre montre tous les 24 mois.

Je possède un de vos modèles Vintage, assurez-vous toujours le service après-vente?

Bien évidemment. Nous assurons le service après-vente de toutes les montres Louis Chevrolet. Merci de nous contacter en cas de problème

Par qui sont pris en charge les frais de port en cas de réparation?

Dans le cas où vous devriez nous retourner votre montre pour une réparation, les frais d'envoi sont à votre charge ainsi que les éventuels frais de douane. Les frais de retour de la montre une fois réparée sont pris en charge par Louis Chevrolet Watch Company SA.

Paiement - Livraison

Quels sont les moyens de paiement proposés par Louis Chevrolet Swiss Watches?

Les commandes sur notre Shop sont payables uniquement en ligne. Plusieurs moyens de paiement sont mis à votre disposition: cartes bancaires via notre partenaire Ogone, ou Paypal.

Cependant vous pouvez aussi effectuer une commande par email ou téléphone. Nous vous communiquerons dans ce cas nos coordonnées bancaires pour le paiement. Toute commande (hors Suisse) est payable d'avance.

Les paiements sur le site sont-ils sécurisés?

Tous les paiements effectués dans notre boutique en ligne sont sécurisés. D'une part via le protocole HTTPS devenu indispensable pour sécuriser vos données confidentielles, et d'autre part grâce à nos partenaires proposant des moyens de paiements fiables et "officiels".

Pouvez-vous me communiquer l'adresse d'un revendeur pour essayer une montre?

Notre politique de distribution se passe actuellement de revendeur afin de vous proposer les meilleurs prix. Vous pouvez acheter nos montres via la boutique en ligne, lors d'évènements où nous sommes présents, ou en nous rendant visite à la manufacture. Pour tout achat vous disposez d'un droit de retour de 14 jours (dès réception) si la montre ne vous convient pas.

Effectuez-vous des livraisons partout ?

Nos partenaires effectuent les livraisons pour Louis Chevrolet Watch Company SA partout dans le monde.

À quel coût sont les livraisons ?

Les coûts de livraisons sont pris en charge par Louis Chevrolet Watch Company SA pour toutes nos montres.

En ce qui concerne les accessoires, nous vous indiquerons lors de votre commande les frais d'envois correspondants.

Pour les commandes inférieures à CHF 100.- / EUR 100 / USD 100 des frais de livraison sont applicables (CHF 20.- / EUR 18 / USD 20).

La livraison reste gratuite en Suisse, quel que soit le montant de la commande.


 

Quel est le délai entre la commande et l'envoi de la montre?

Nous nous efforçons d'avoir le délai le plus court possible entre la commande et l'envoi du colis. Comptez néanmoins environs 5 jours ouvrables.

En période de vacances (mi-juillet à mi-août & mi-décembre à mi-janvier) ce délai peut toutefois être plus long. Nous vous avertirons alors par email.

Pour les articles en précommande, nous nous efforçons de vous garantir une livraison sous 30 jours.

Qui prend en charge les frais de douanes et TVA lors d'un envoi hors de Suisse?

Tous nos prix s'entendent TVA comprise et sont adaptés en fonction du pays de livraison au taux de TVA applicable dans celui-ci.

Nous ne pouvons pas être tenus responsable dans le cas ou des frais supplémentaires (dédouanement, etc.) vous seraient demandés au moment de la livraison.

Satisfait ou remboursé, c'est quoi ?

Vous avez 14 jours pour nous renvoyer votre produit avec emballage d'origine, facture et accessoires si celui ne vous satisfait pas. En cas de retour de la montre (dans la période du droit au retour, pour une réparation, etc.), les frais de port sont à la charge de l'acheteur.

Divers

Puis-je porter ma montre sans crainte dans l'eau?

Il n'est pas recommandé de se doucher ou de se baigner avec sa montre, même si celle-ci est étanche. La température de l'eau, les composants contenus dans le savon ou autres produits peuvent réduire la durée de vie de certains joints d'étanchéité. De plus, les bracelets en cuir vieillissent plus vite à l'humidité.

Comment puis-je être informé des actualités vous concernant?

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